Restitutie van saldo voor gedupeerde studenten

Beste student,

heb je vrijdag 2 december jl. met je OV-chipkaart met daarop het studentenreisproduct ‘vrij-week-reizen’ gereisd met de bussen van Syntus Overijssel en/of onze treinen? Dan is het mogelijk dat er onterecht saldo van je OV- chipkaart is afgeschreven. Dezelfde dag bleek namelijk dat er door een storing in het OV- chipkaartsysteem bij Syntus het studentenreisproduct ‘vrij-reizen-week’ niet goed heeft gewerkt. De kaartlezer herkende bij het in- en uitchecken je reisproduct niet en heeft daarom je saldo aangesproken.

Syntus betreurt dat dit is gebeurd. Uiteraard zorgen we ervoor dat je het bedrag, dat onterecht is afgeschreven, terugkrijgt. We doen dit als volgt:

voor iedere student die gedupeerd is op 2 december jl. staat het onterecht afgeschreven bedrag klaar bij een ophaalautomaat (Op www.ov-chipkaart.nl/adresvinder vind je de ophaalautomaten bij jou in de buurt)
kies bij de ophaalautomaat voor de optie ‘Ophalen bestelling’
je saldo staat klaar en kan op je kaart worden geladen
je kunt tot 15 april 2012 je saldo ophalen

Nogmaals onze excuses en we bedanken je voor je begrip

Terug